Оригинальные тексты для сайтов и веб-проектов. Копирайт, рерайт, переводы.
Профессиональное наполнение вебсайтов уникальным контентом и новостями.
Оптимизированные тематичные тексты и фото по низкой стоимости. Надёжно.

 
  Безопасность информации при использовании средств связи и различных коммуникаций  
 

На главную страницу | К оглавлению раздела

Шаги к эффективному развитию и использованию средств измерения производительности

Привязать ИТ-проекты к целям и задачам предприятия

Эффективное измерение вклада ИТ в общие достижения предприятия начинается на стадии планирования и основывается на главной задаче организации и стратегическом бизнес-плане. Связь ИТ-проектов с целями и задачами предприятия может быть установлена с помощью норматива "Сбалансированный учет" (Balanced Scorecard), состоящего из четырех направлений: финансового, работы с заказчиком, внутреннего производства, инноваций и обучения.

Разработать средство измерения производительности

Выбирается ограниченный набор значимых мер по кратко- и долгосрочным целям. Результаты ИТ-инвестиций выражаются не только в стоимости, своевременности и качестве. Результат - это эффект, который оказали ИТ-инвестиции на организацию. Примерами могут служить измеряемые улучшения в качестве и в доставке продуктов и услуг организации до клиента. Для конкретизации мер надо определить задачи проекта, решить, за счет чего будет достигаться выполнение требований, знать, как влияет результат на последующее развитие. Эффективность их обычно отражает сфокусированность на клиенте.

Установить основу для сравнения с изменением производительности в будущем

Данная основа должна определить, улучшилась или ухудшилась производительность в результате вложений в ИТ. Эта основа должна быть задокументирована, рассмотрена и утверждена заказчиками и организаторами работ. Обычные отчеты могут служить основой, если они соотнесены с предопределенным индикатором производительности.

Выбрать наиболее значимые ИТ-проекты

Поскольку организация может финансировать ограниченное число ИТ-проектов, надо выбрать те, которые наиболее значимы. Выбор основывается на оцениваемой экономической прибыли от ИТ-инвестиций плюс предполагаемый вклад в бизнес-приоритеты организации. Для оценки значимости и риска каждого вложения создается Совет по анализу инвестиций (Investment Review Board).

Собирать данные

На шагах 2 и 3 необходимо задуматься, какие данные необходимы для определения результата и эффективности проекта. Выбор пакета данных зависит от того, что имеется в распоряжении, от затрат на их получение и актуальности их значений.

Анализировать результаты

После того как результаты получены, необходимо их рассмотреть, чтобы определить, соответствует ли выполнение проекта задачам и адекватно ли индикаторы отражают результаты. Основной вопрос в том, отличаются ли результаты от того, что ожидалось. Во время анализа необходимо производить поиск способов для улучшения производительности, уточнения индикаторов и приобретения опыта. Хороший отчет о производительности отслеживает результат во времени и определяет тенденции.

Объединяться с процессом управления

Для того чтобы быть уверенным, что результаты улучшают производительность, необходимо оценивать их с точки зрения текущего процесса управления. Ведь если результаты не будут использоваться предприятием, то и процесс их измерения не нужен. Если выполнение проекта растянуто на несколько лет, то определять результаты нужно ежегодно.

Сообщать о результатах

Необходимо информировать работников и руководителей о результатах внутри предприятия для улучшения скоординированности и целеустремленности. Если требуется поддержка и дополнительное финансирование проекта, то о результатах надо сообщать в вышестоящие инстанции. Для укрепления партнерских отношений о результатах информируют клиентов.


Качественное и надёжное обслуживание (ведение, администрирование) вебсайтов,
интернет-магазинов, витрин, блогов, форумов и других web проектов недорого.
Полное администрирование сайтов, включая наполнение контентом и продвижение.


 
     
 

razgovorodele.ru - © 2010-2017 - Разговор о деле ру
Безопасность информации при использовании средств связи и различных коммуникаций
При использовании наших материалов на других ресурсах сети обратная ссылка строго обязательна